Pengaduan masyarakat terhadap kinerja Polres Cilacap memang menjadi perhatian serius bagi pihak kepolisian. Banyak keluhan yang disuarakan oleh masyarakat terkait pelayanan dan penegakan hukum yang dilakukan oleh Polres Cilacap. Kondisi ini tentu membutuhkan perbaikan yang mendalam agar kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian tetap terjaga.
Salah satu hal yang harus diperbaiki adalah transparansi dalam penanganan pengaduan masyarakat. Menurut Ahmad Subagio, Direktur Eksekutif Indonesia Police Watch (IPW), transparansi adalah kunci utama untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap kinerja kepolisian. “Polres Cilacap perlu lebih terbuka dalam menanggapi dan menindaklanjuti setiap pengaduan yang masuk dari masyarakat. Hal ini akan menunjukkan keseriusan pihak kepolisian dalam menyelesaikan permasalahan yang ada,” ujar Ahmad Subagio.
Selain transparansi, peningkatan kualitas pelayanan juga menjadi hal yang harus diperbaiki oleh Polres Cilacap. Menurut Lutfi Andriyanto, seorang pakar kepolisian dari Universitas Indonesia, kualitas pelayanan yang baik akan membuat masyarakat merasa dihargai dan dilayani dengan baik. “Polres Cilacap perlu melakukan pelatihan dan sosialisasi kepada anggotanya agar mampu memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat,” kata Lutfi Andriyanto.
Selanjutnya, penegakan hukum yang adil dan tegas juga menjadi fokus utama dalam upaya perbaikan kinerja Polres Cilacap. Kapolres Cilacap, AKBP Dwi Indra Maulana, mengatakan bahwa pihaknya akan terus meningkatkan profesionalisme anggota dalam menegakkan hukum. “Kami akan terus melakukan pembinaan dan pengawasan terhadap anggota agar penegakan hukum dilakukan secara adil dan tegas sesuai dengan hukum yang berlaku,” ujar AKBP Dwi Indra Maulana.
Dengan adanya upaya perbaikan yang terus dilakukan, diharapkan pengaduan masyarakat terhadap kinerja Polres Cilacap dapat berkurang dan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian dapat semakin meningkat. Semua pihak, baik dari kepolisian maupun masyarakat, perlu bekerja sama untuk menciptakan lingkungan yang aman, nyaman, dan penuh kepercayaan.